L'informatisation et l'automatisation des processus est époustouflante. Nous venons d'en avoir encore une fois la démonstration avec les impôts.
Les impôts suédois sur le revenu se payent à la source; mais chaque année, chacun reçoit tout de même une déclaration à valider, qui est là pour entériner ou corriger les impôts de l'année passée.
Donc, ce fut le cas cette année pour nous. La surprise, ce sont les modalités d'approbation ou de correction qui sont offertes.
Bien sûr, il y a le papier, moyen déconseillé mais encore utilisé par les arriérés du 20ème siècle. Il y a sinon Internet, dont le site web est tout simplement parfait. Puis il y a le téléphone, qui permet de valider en bien peu de temps, mais aussi d'obtenir tout renseignement, à (presque) n'importe quelle heure, tous les jours y compris le dimanche la veille de la date limite, et en anglais s'il vous plait (ça rend jaloux, hein ?).
Enfin, plus surprenant, il y a le SMS. Un simple SMS comportant un code secret permet ainsi de valider que la déclaration est conforme.
Encore une fois, une longueur d'avance en terme de connectivité.
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